Maintenance
Notre prestation de maintenance se découpe en trois catégories principales :
Maintenance CORRECTIVE
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Implique la modification réactive exécutée après la mise en production de Neotool pour corriger les problèmes découverts par vos soins. Le coût de la maintenance corrective est presque toujours porté par TLG Pro.
Maintenance PRÉVENTIVE
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Implique la modification de Neotool après sa mise en production pour détecter et corriger les défauts latents avant qu’ils ne deviennent des défaillances. Elle comprend toutes les mises à jour mineures et une mise à jour majeure par an.
Maintenance ADAPTATIVE
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Implique la modification de Neotool exécutée après sa mise en production et qui vise à le maintenir utilisable dans un environnement technique changé ou en cours d’évolution. Cette maintenance est à votre charge.